Politica de retur

Dorim ca experiența ta de cumpărare la Makui să fie cât mai plăcută. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de achiziția ta, îți oferim posibilitatea de a returna produsele în condiții simple și transparente.

1. Dreptul de retur

1.1
Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară indicarea unui motiv.

2. Condiții de retur

2.1
Produsele returnate trebuie să fie:

  • neutilizate

  • curate

  • în aceeași stare în care au fost primite

  • în ambalajul original (dacă este posibil)

2.2
Te rugăm să manipulezi produsele cu grijă pe durata perioadei de retur.
În cazul în care produsul este deteriorat, utilizat sau returnat într-o stare necorespunzătoare, Makui își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reduce suma rambursată, proporțional cu deprecierea produsului.

3. Rambursarea banilor

3.1
După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de maximum 3 zile lucrătoare.

3.2
Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se convine altfel.

4. Costuri de retur

4.1
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Dacă ai întrebări legate de procesul de retur sau ai nevoie de ajutor, echipa Makui este mereu bucuroasă să te ajute.