1. Valabilitatea și aplicarea condițiilor comerciale

1.1 Aceste condiții comerciale se aplică tuturor relațiilor juridice care iau naștere între magazinul online Makui și client în legătură cu achiziționarea de produse prin intermediul magazinului online Makui.

1.2 Achizițiile efectuate prin Makui sunt reglementate, pe lângă aceste condiții, și de legislația în vigoare a României și a Uniunii Europene.

1.3 Makui își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând aceste condiții comerciale și prețurile, în scopul dezvoltării magazinului online și al asigurării utilizării în siguranță a serviciilor. Toate modificările vor fi publicate pe site și intră în vigoare la data publicării. Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor sunt supuse condițiilor valabile la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care legislația sau prezentele condiții prevăd altfel.

2. Prețuri

2.1 Prețurile afișate în magazinul online Makui sunt valabile pentru perioada stabilită la punctul 4.3 (1) sau (2).

2.2 La prețul produselor achiziționate se adaugă costurile de livrare, care sunt calculate automat și afișate în coșul de cumpărături.

3. Plasarea comenzii

3.1 Coșul de cumpărături se creează prin adăugarea produselor selectate prin apăsarea butonului „Adaugă în coș".

3.2 În coșul de cumpărături puteți modifica cantitatea fiecărui produs în câmpul „Cantitate". Comanda se trimite apăsând butonul „Trimite comanda".

3.3 După trimiterea comenzii veți fi redirecționat către pagina de comandă.

3.4 Pe pagina de comandă completați datele solicitate și confirmați comanda apăsând butonul „Cumpără". La finalizarea comenzii va fi afișată factura.

3.5 Vă rugăm să acordați o atenție deosebită corectitudinii datelor introduse, deoarece informațiile corecte sunt esențiale pentru livrarea rapidă și fără probleme a produselor.

3.6 Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care plata este creditată în contul bancar al Makui.

4. Plata pentru produse

4.1 Plata se efectuează apăsând butonul „Cumpără" de pe pagina de comandă. Factura va fi afișată pe ecran și vă va fi trimisă totodată pe e-mail ca confirmare a comenzii. Înainte de efectuarea plății, vă rugăm să verificați că datele din factură corespund comenzii dumneavoastră.

4.2 Metode de plată disponibile:

  • card bancar (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay

4.3 Documentul fiscal va fi trimis pe e-mail după achitarea integrală a facturii.

5. Livrarea produselor

5.1 După încheierea contractului conform punctului 3.6, Makui va asigura livrarea produselor la adresa indicată în comandă.

5.2 Produsele sunt livrate prin serviciu de curierat, de obicei în termen de 7 zile.

5.3 Dacă produsul comandat nu este în stoc sau nu poate fi livrat în termenul convenit din motive independente de Makui, veți fi informat despre acest lucru prin e-mail în termen de două zile lucrătoare de la încheierea contractului. Totodată, vă va fi comunicat noul termen estimat de livrare. Dacă nu sunteți de acord cu prelungirea termenului de livrare, aveți dreptul să anulați comanda, iar suma achitată, inclusiv costurile de livrare, vă va fi rambursată.

5.4 După predarea coletului serviciului de curierat, transportatorul vă va contacta cu privire la termenul concret de livrare.

5.5 Curierul va livra produsele la adresa indicată la plasarea comenzii.

5.6 Asigurați-vă că datele de contact furnizate sunt corecte, pentru a evita întârzierile sau alte complicații la livrare.

6. Procedura de reclamație

6.1 Clientul este obligat să verifice produsele imediat după recepționarea acestora. Dacă clientul constată deteriorări sau alte neconformități, este obligat să informeze de îndată vânzătorul la adresa de e-mail: contact@makui.ro.

6.2 Clientul are dreptul de a depune o reclamație în termen de 24 de luni de la recepționarea produsului.

6.3 Reclamația poate fi depusă prin e-mail la adresa contact@makui.ro. Reclamația trebuie să conțină: descrierea defecțiunii, numărul comenzii și fotografia produsului defect.

6.4 Vânzătorul va soluționa reclamația fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 30 de zile de la data depunerii reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și clientul convin asupra unui termen mai lung.

6.5 În cazul unei reclamații întemeiate, clientul are dreptul la remedierea gratuită a defecțiunii, înlocuirea produsului sau restituirea prețului de achiziție.

6.6 Clientul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract fără indicarea unui motiv, în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. În acest caz, clientul este obligat să returneze produsul nedeteriorate, iar vânzătorul va restitui suma achitată, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

7. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

7.1 În cazul unui litigiu între client și vânzător care nu poate fi soluționat prin înțelegere amiabilă, clientul are dreptul de a se adresa unui organism de soluționare alternativă a litigiilor de consum.

7.2 Acest organism este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, web: www.anpc.ro.

7.3 Clientul poate utiliza, de asemenea, platforma de soluționare online a litigiilor disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Identificarea vânzătorului

Denumire comercială: TEKSTIIL OÜ

Sediu social: Jakobi 28, Tallinn, Harju maakond, Estonia, 10144

Număr de înregistrare: 16892644

Cod fiscal: EE102694547

E-mail de contact: contact@makui.ro